10 сентября 2020 года состоялась 28-я встреча Бизнес-Грабли Клуба. Перед членами Клуба выступил Александр Кияница — один из основателей VOLTS Battery. Компания занимается производством современных систем накопления электроэнергии для загородных домов.

Александр окончил Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого в 2014 году по профессии инженер-электрик. После получения диплома он несколько лет работал в сфере электроэнергетики по найму, изучил рынок и решил, что хочет открыть свой собственный бизнес.

Первая попытка запуска компании в 2016-2017 годах была неудачной. Совместно с московским партнером был запущен проект в области накопления электроэнергии. Однако несмотря на то, что удалось привлечь инвестиции на развитие, бизнес не пошел — возникли внутренние концептуальные разногласия с бизнес-партнером. Было принято решение разойтись. Итогом стало появление двух конкурирующих компаний — Vats и VOLTS Battery.

Летом 2017 года Александр с тремя новыми партнерами начал работу над проектом VOLTS Battery. В ноябре 2017 года был создан первый прототип продукта. Стояла задача как можно быстрее выйти на рынок, чтобы понять, какой спрос, какой продукт действительно нужен клиентам. В феврале 2018 года состоялась первая продажа. В июне 2018 года без привлечения инвестиций инженеры проекта собрали первую партию из 10 образцов и сразу же продали их.

В мае 2019 года на территории завода компании «Ростех» было запущено малосерийное производство. На тот момент основной задачей было систематизировать производство, снизить себестоимость и улучшить качество продукта. Тогда же удалось найти партнера, который помог решить вопрос с финансированием закупок компонентов. Это стало большим подспорьем для дальнейшего развития бизнеса. Теперь можно было не замораживать на счетах средства для покупки необходимых компонентов, как это происходило ранее, а реинвестировать их на построение системы продаж.

В 2019 году VOLTS Battery начала создавать дилерскую сеть по России, а в 2020 году начались первые экспортные поставки (Швейцария, Германия, ОАЭ).

Основной продукт компании — накопитель VOLTS. Это аккумулятор, который обеспечивает электроэнергией загородные дома и является современной альтернативой дизельных генераторов. Данный накопитель позволяет решить две проблемы: нивелирует скачки напряжения и становится источником бесперебойного электропитания. В совокупности с солнечными панелями VOLTS позволяет создать полностью автономную от сети систему энергоснабжения. Сейчас идет разработка мобильного приложения, через которое можно будет дистанционно управлять системой VOLTS и интегрировать с системой «умного дома».

На данный момент владельцы компании пришли к понимаю, как продавать данный продукт: знают, сколько стоит привлечение клиента, сколько нужно инвестировать в рекламу, каков средний цикл сделки. Налажена вся цепочка, связанная с продажами, монтажом оборудования и сервисом. Следующая цель — масштабирование продаж. Недавно у VOLTS Battery появился новый производственный партнер в Новосибирске. Сотрудничество с ним может помочь масштабировать продажи в несколько раз без вложения денежных средств.

Одной из важных задач проекта на 2021 год является построение дистрибуции на всей территории России, расширение присутствия в регионах. Сейчас активно идет поиск локальных партнеров. В планах полноценный выход на европейский рынок, так как именно там владельцы видят большие возможности для развития бизнеса. Продукт изначально создавался под международный рынок, а Россию рассматривали как площадку для тестирования и пилотных продаж. Однако практика показала, что и в нашей стране есть спрос, поэтому решили продолжить масштабирование и в России.

В планах на ближайшие 5 лет — трансформация VOLTS Battery в IT-компанию. Один из возможных вариантов — переход от продажи оборудования к бесплатной установке его у клиентов с ежемесячной оплатой за использование системы.

— Когда же и кому имеет смысл прибегать к системе «Внутренний Клиент» и на какие вопросы можно получить ответы?

— Во-первых, крупным компаниям со сложной структурой, просто в диагностических целях, чтобы удостовериться, что все отстроено и взаимодействует правильно. Понятно, что идеальной картинки практически никогда не бывает, потому что человеческий фактор никто не отменял. Чем сложнее архитектура компании, тем больше вероятность сбоев «в узлах контактов». Система дает возможность оценить работу подразделений «снизу», глазами сотрудников компании, выявить «лидеров» и «аутсайдеров» по качеству взаимодействий среди подразделений, приучить сотрудников быстро и качественно выполнять свою работу, стремясь к постоянному повышению показателей. И конечно, развернуть корпоративную культуру компании в сторону большей ориентации на Клиента — внешнего или внутреннего. Это если в целом в компании преимущественно все благополучно.

Если же и невооруженным глазом видно, что в компании «где-то сбоит», то «Внутренний Клиент» поможет определить, где именно проблема, и отладить взаимодействия между подразделениями и сотрудниками. Например, в компании часто возникают размолвки и производственные конфликты, или компания работает недостаточно эффективно, или вроде бы все сотрудники заняты, полностью загружены, но результаты компании очень средние. Во всех этих случаях «Внутренний Клиент» может оказать неоценимую помощь. Система позволит не только выявить, но и подсказать способы для устранения негативных тенденций в развитии компании даже на самой ранней стадии их возникновения.

— То есть «Внутренний Клиент» решает как диагностические, так и управленческие задачи?

— Да, это основное. Но я бы упомянула еще мотивационную составляющую. У нас есть хороший опыт использования «Внутреннего Клиента» для проведения корпоративных конкурсов. В этом случае результаты оценки могут использоваться как самостоятельно, так и в совокупности с другими корпоративными показателями, контрольными показателями эффективности для участников. И оценка коллег обычно является хорошим драйвером — и для личностного и профессионального роста, и для общего оздоровления корпоративной атмосферы.

С другой стороны, включение результатов «Внутреннего Клиента» в ежемесячный или ежеквартальный KPI каждого сотрудника усиливает действие обратной связи от оценок, получаемых в ходе проекта. И в этом случае, конечно, приветствуется материальное и нематериальное поощрение сотрудников, сумевших достичь целевых показателей.

— Расскажите подробнее, как проходит оценка. И про обратную связь: как ее получают, в каком виде?

— Сначала я хочу отметить, что проект может быть как разовым — чтобы в диагностических целях получить срез характеристик рабочих взаимодействий в компании, так и регулярным, когда оценки проводятся волнами — месячными, квартальными, полугодовыми — в зависимости от целей внедрения проекта «Внутренний Клиент» и задач развития компании. Периодичность оценок можно менять. В стабильные периоды — оценивать реже, например, раз в квартал. Если же ситуация обостряется или накаляется, то чаще, или локально между определенными подразделениями. «Внутренний Клиент» — гибкий инструмент, его можно настраивать в соответствии с текущими потребностями компании.

После определения целей отбирается и согласуется список участников проекта. Как правило, участниками становятся подразделения, совместная эффективная работа которых имеет максимальное влияние на результаты работы компании в целом. Например, в одной из компаний мы проводили конкурс, в котором «фронт» оценивал работу бэк-офиса. После настройки системы и запуска проекта участники получают доступ в систему и выставляют оценки коллегам, с которыми они связаны рабочими взаимодействиями, по заданным параметрам и критериям. Обычно это «Качество», «Сроки» и «Отношение», оцениваемые по 7-балльной шкале. Но шкалы могут и меняться в зависимости от ситуации в компании и целей проекта.

После закрытия периода оценки каждый сотрудник получает на электронную почту письмо со своими результатами — средние оценки по каждой шкале, общую среднюю оценку по всем шкалам. Он может сравнить свой результат со средним результатом по компании или подразделению, эти данные также есть в письме. Если проект включает более одного этапа, он может видеть, как изменяются его оценки от этапа к этапу. Результаты оценки объективны, потому что коллеги, имеющие регулярные рабочие взаимодействия с сотрудником, выставляют оценки независимо друг от друга. Персональные оценки, разумеется, конфиденциальны — человек не знает, кто и как его оценил, он видит только итоговый «взвешенный» результат.

Руководители подразделений могут видеть результаты каждого из своих сотрудников и своего подразделения в целом. Руководители следующего уровня получают доступ к результатам всех подчиненных подразделений и так далее в соответствии с логикой управленческой иерархии. По запросу Заказчика консультанты составляют аналитический отчет по итогам каждого этапа с комментариями и рекомендациями.

По нашему опыту более эффективны продолжительные проекты, когда есть возможность отслеживать динамику результатов: что меняется, характер изменений. Интересно, что при интерпретации результатов приходится учитывать особенности корпоративной культуры. В одних компаниях приняты очень жесткие требования к качеству и срокам предоставления результатов, в других на что-то закрывают глаза при доброжелательных взаимоотношениях — и это сразу становится понятным по общему уровню оценок.

— Скажите, Елена, охотно ли сотрудники выставляют оценки друг другу? Ведь это какая-то дополнительная нагрузка для них. Наверное, сопротивление случается?

— Да, активность участия бывает разная. Надо отметить, что включение результатов оценки в систему мотивации подстегивает не только к улучшению собственных результатов, но и к участию в оценках других. Многое зависит и от позиции и воли руководства. В одной из компаний мы высылали директору по персоналу ежедневную сводку, кто из сотрудников еще не выставил оценки коллегам, и он по своим каналам принимал стимулирующие меры. В этом проекте был самый высокий процент вовлеченности — 98%. Более активно сотрудники обычно участвуют в проектах, если они проводятся в формате конкурса, где по определению предусматривается только позитивная мотивация.

Мы постоянно совершенствуем систему, чтобы она была максимально информативна и удобна для наших заказчиков. Недавно произошло существенное обновление программного обеспечения, и теперь оно практически не имеет ограничений по количеству участников. Стал более простым и современным визуальный ряд, добавились новые отчеты. «Внутренний Клиент» — очень простая, удобная система с дружелюбным, интуитивно понятным интерфейсом.

И мы видим, что при внедрении «Внутреннего Клиента» у большинства сотрудников в компании очень быстро меняется отношение к проекту, от настороженного или отстраненного на ответственное и заинтересованное. Потому что люди видят, как влияют их оценки на корпоративные отношения и производственные результаты. Наша система действует шире заложенных в нее возможностей и продолжает работать с положительным эффектом не только в корпоративной, но в личной жизни каждого, кто с ней взаимодействовал.

Записала Елена Филякова

Выставленные Брокаром на Всероссийской мануфактурной выставке в Петрограде в 1870 г. изделия были удостоены серебряной медали. Награда была получена главным образом за туалетные мыла. Путешествуя в родную Францию, Бельгию Генрих Афанасьевич многое перенял в Западной Европе, перенес в Россию и впервые применил на своей фабрике.

С самого основания своего дела в 1864 г. Брокар никому не доверял лабораторной части производства. Именно ее считал центральной, под нее приобретал новое оборудование. Он относил парфюмерное дело к области искусства, привнося в производство духов творчество, комбинируя самые редкие и древние благовония со всевозможными цветочными эссенциями. Много времени посвящал поискам новых «красот» в парфюмерии, делая одно за другим открытия и изобретения. Он старался привить такое же отношение своим ученикам, воспитывая в них прежде всего артистов своего дела, вносящих в свой труд импровизацию, творчество искания, стремление создания нового и лучшего, чем предыдущее.

Рост предприятия требовал увеличения оборотных средств, и к концу 1870 г. Брокар решил привлечь новые оборотные капиталы. В желающих недостатка не было. Наиболее подходящим он счел предложение московского купца В.Р. Германа, который готов был внести 10 тыс. рублей и совместно учредить Торговый дом «Брокар и Ко ». После учреждения Торгового дома Брокар, оставшийся полным и единоличным руководителем предприятия, принял ряд мер к расширению фабрики, которая с первого же года начала вырабатывать значительно больше товаров.

В 1872 г., спустя год после основания Торгового дома, Брокар предпринял продолжительное путешествие по Западной Европе, где знакомился с новейшими усовершенствованиями в области мыловарения и изящной парфюмерии. Главной целью этой поездки было знакомство с новой отраслью, которая была мало развита на его фабрике: производством изящной парфюмерии, духов, одеколона, пудры и пр. В одном из писем к жене Генрих Афанасьевич писал, что ему удалось собрать богатую коллекцию зарубежных «парфюмерных препаратов», с производством которых он детально ознакомился и которые могут получить весьма значительный сбыт в России. После этого путешествия Брокар постепенно начал вводить в производство новые «фабрикаты» изящной парфюмерии и гигиены, которые пользовались спросом во всей России. О мыловарении же в Западной Европе он отзывался в своих письмах весьма неодобрительно: «...что касается сортов хороших мыл и их качества, то здесь (в Германии и во Франции) все сорта мыл находятся на весьма невысоком уровне, и у нас вырабатываются гораздо лучшия мыла...» Примерно в то же время Брокар изобрел способ добавлять в мыла абсолютно безвредные для здоровья человека красящие вещества, большинство которых были органическими. В том же 1872 г. для обслуживания розничных покупателей был открыт магазин на Никольской улице, который с первых дней привлек внимание покупателей и с первых лет стал делать солидные обороты.

Кроме вырабатывавшихся с основания фабрики сортов мыла «Шаром», «Огурцом», «Народного» (ценой от 1 копейки за кусок), стали выпускаться «Греческое», «Сельское», «Спермацетное», «Розовое мыло», «Народная» помада и «Весовая» помада. Самыми популярными среди интеллигентной публики были сорта «Греческое» и «Спермацетное». Первое вырабатывалось из лучшего орехового масла, второе варилось на чистом спермацете, впервые в России примененном в мыловарении. Благотворное влияние спермацета на кожу лица и рук быстро приобрело этому мылу популярность и спрос. Спрос же на дешевые сорта мыла и помад был так велик, что оптовые покупатели часто подолгу ждали исполнения своих заказов

Начиная с 1873 г. Торговый дом «Брокар и Коо » начал принимать участие в Нижегородской ярмарке, где благодаря присутствию огромного количества покупателей-оптовиков в течение долгих лет заключал крупные сделки на продажу товаров большими партиями. Летом 1873 г. Москву посетила Ее Императорское Высочество Великая княгиня Мария Александровна. Во время приема в Кремлевском дворце Генрих Афанасьевич был представлен Великой княгине и лично поднес ей букет цветов, составленный из роз, ландышей, фиалок, нарциссов и других душистых цветов, искусно сделанных из воска и отдушенных соответствующими запахами. Букет производил полную иллюзию настоящих живых цветов и вызвал восторг всех присутствующих. А в начале 1874 г. фирма «Брокар и Коо » удостоилась звания Поставщика Великой княгини Марии Александровны, герцогини Эдинбургской.

В 1875 г. в Торговый дом «Брокар и Ко » приглашается известный лаборант-препаратор Ше валье. До этого он работал на известных парфюмерных фабриках Франции и обладал огромным опытом и солидными познаниями в парфюмерном и мыловаренном деле. Совместно с ним Брокар выпускает целый ряд новых продуктов парфюмерии и сортов мыла, которые быстро завоевывали любовь населения и пользовались большим спросом. В частности, выпускается в продажу «Глицериновое мыло», которое стало одним из самых распространенных «фабрикатов» фирмы за полвека ее существования. Потребление многих продуктов Торгового дома колебалось, то повышаясь, то понижаясь; выработка же «Глицеринового мыла» все время шла усиленным и прогрессирующим темпом.

В 1875-1881 гг. в производстве фабрики появляется ряд новинок: «Мятное», «Огуречное, «Русское мыло», «Кокосовое», «Национальное», «Электрическое мыло» и др. Брокар умело использовал резонансные события для увеличения объема и без того не маленьких продаж. Так во время Русскотурецкой войны 1877–1878 гг. выпускается «Военное мыло», после взятия русскими войсками Плевны один из лучших сортов помады был назван «Букет Плевны». Эти товары имели большой успех и вырабатывались в огромном количестве.

В 1878 г. изделия ТД «Брокар и Ко » были удостоены бронзовой медали на Всемирной выставке в Париже. Обороты Торгового дома, составлявшие при основании фабрики едва 12 тыс. рублей, за 15 лет увеличились более чем в 40 раз, и в конце 70-х годов достигали около 500 тыс. рублей!

После основания розничного магазина на Никольской прошло около 6 лет. За это время магазин расширился и приобрел такое количество постоянных покупателей, что уже не мог обслужить всех, и в 1878 г. был открыт еще один магазин, на Биржевой площади, в доме Троицкого подворья. Его открытие было ознаменовано событием, не лишенным курьезности: в день открытия Брокар выпустил в продажу «образцовые» коробки, содержавшие 10 предметов парфюмерии: духи, мыло, одеколон, пудру, саше, помаду и т. п., все — в миниатюрном размере и в изящной упаковке. Коробка стоила всего 1 рубль, о чем была сделана соответствующая реклама. Эффект получился грандиозный: магазин был осажден толпой желающих приобрести коробку, ломившейся внутрь. С 9 утра до 3 часов дня было продано более 2000 коробок! Полиция заставила закрыть магазин в 3 часа дня. Успех этого выпуска лучше всякой рекламы популяризовал фирму Брокар. С этого времени Торговый дом начинает комбинировать изделия в серии (наборы для туалета, сюрпризные коробки, образцовые духи и мыла и т.д.), причем изобретательность Генриха Афанасьевича удивляла всех. Производством таких комплектов занимался на фабрике целый отдел.

К 1882 г. фабрика помимо большого количества сортов мыла и помад вырабатывала духи, среди которых большим спросом пользовались «Жокей-Клуб», «Опопонакс», «Букет Императрис», «Жасмин» и др. В этом же году проходила Всероссийская промышленно-художественная выставка в Москве. На ней ТД «Брокар и Ко » демонстрировал уже большой ряд своих «фабрикатов»: всевозможные сорта мыла, начиная от самых доступных по цене и кончая более дорогими туалетными и цветочными (дорогие были отдушены запахами выпускающихся фабрикой духов и пользовались большим успехом в состоятельных слоях общества), а также ряд новых духов и одеколонов, в частности, изобретенный Брокаром «Цветочный одеколон», производство которого впоследствии заняло отдельный корпус фабрики. Будучи человеком изобретательным и любя все новое и оригинальное, Генрих Афанасьевич устроил на выставке фонтан из «Цветочного одеколона», которым каждый желающий мог пользоваться совершенно бесплатно. Это вызвало не меньшую сенсацию, чем продажа за 1 рубль коробки с 10 предметами парфюмерии. Успех фонтана с «Цветочным одеколоном» был настолько велик и желающих надушиться оказалось так много, что опять потребовалось вмешательство полиции. По рассказам очевидцев, многие из простонародья снимали пиджаки, чтобы обильнее надушить их за счет щедрых экспонентов... Фирма получила высшую награду за представленные изделия — золотую медаль.

В 1883 г. Генрих Афанасьевич выставлял свои изделия на Торгово-промышленной выставке в Риге и на Всемирной выставке в Ницце. На Рижской выставке изделия фабрики Торгового дома «Брокар и Ко » получили серебряную медаль, на Всемирной выставке в Ницце — золотую медаль. В 1884 г. ТД «Брокар и Ко» получает еще 2 награды: большую серебряную медаль на Всероссийской выставке в Одессе и высшую награду на Всемирной выставке в Бостоне. Брокару пришлось вести долгую и трудную борьбу с предубеждениями публики, упорно предпочитавшей заграничные духи изготовленным в России, хотя российские по качеству были зачастую лучше и продавались по более низкой цене. Что касается флаконов и футляров — русские фабрики хрусталя и футлярного производства нисколько не уступали иностранным конкурентам. В конце 80-х годов Генрих Афанасьевич произвел опыт: он приказал в присутствии свидетелей разлить духи лучшего качества самой известной парижской фабрики «Любэн» во флаконы фирмы «Брокар». После продажи эти духи были возвращены в магазин с жалобой на их плохое качество!

1885-й г. принес Торговому дому «Брокар и Ко » еще 3 награды: золотую медаль на Всемирной выставке в Антверпене, серебряную медаль от Парижской национальной академии и золотую медаль на Международной выставке в Париже. В 1887 г. на Всероссийской горной выставке в Екатеринбурге фирма «Брокар» удостоилась серебряной медали. В 1888 г. в Барселоне и в Брюсселе на Всемирных выставках фирме «Брокар» присудили золотые медали. В 1889 г. — юбилейном для фирмы — Торговому дому «Брокар и Ко » был пожалован титул Поставщика Двора испанского короля. В том же 1889 г. в Париже на Всемирной выставке «фабрикаты» фирмы «Брокар» удостоились большой золотой медали. Успех на этой выставке имел особое значение, поскольку в состав жюри по отделу изящной и гигиенической парфюмерии входили выдающиеся парфюмеры и химики всей Западной Европы — владельцы фабрик Любэн, Пино, Пивер и др. На этой выставке впервые экспонировались изобретенные Брокаром духи «Персидская сирень», которые буквально очаровали всех. Уважаемые члены жюри лично поздравили Генриха Афанасьевича с изобретением столь удачного «препарата». Естественно, после этого духи «Персидская сирень» имели колоссальный успех в России. В течение почти 30 лет этот запах пользовался большим вниманием среди всех слоев населения, дам и мужчин; считалось признаком хорошего тона душиться духами «Персидская сирень».

В 1890 г. Торговый дом получил золотую медаль на Международной выставке в Мадриде, на Казанской выставке фирма получила высшую награду — Почетный диплом и звезду. В Брюсселе в том же году ТД «Брокар и Ко » получил золотую медаль и звезду.

В 1891-1892 гг. обороты Торгового дома «Брокар и Ко » уже достигали более 1 млн рублей. Параллельно с увеличением оборотов увеличивалось и расширялось производство. На устроенной в 1891 г. в Москве Среднеазиатской выставке изделия фирмы получили серебряную медаль.

В 1892-1893 гг. обороты Торгового дома достигли 1,5 млн рублей. Совладелица Торгового дома «Брокар и Ко » г-жа Герман-Банза в 1893 г. вышла из предприятия, и в состав новых владельцев вошли, кроме Генриха Афанасьевича и его жены, все члены их семьи, создав Товарищество «Брокар и Ко ». С этого времени производство и годовые обороты фирмы достигают максимальных результатов.

На Всемирной выставке в Чикаго в 1893 г. изделия Товарищества «Брокар и Ко » были удостоены высшей награды. Оборот первого операционного года Товарищества достиг 1,7 млн рублей, то есть за 30 лет обороты предприятия увеличились примерно в 142 раза.

Одной из главнейших побед фирмы стало получение в 1896 г. на Всероссийской выставке в Нижнем Новгороде высшей награды — Государственного герба. Оборот за 1896 г. достиг 2,075 млн рублей. С 1896 г. до 1900 г. предприятие продолжало расширяться с прежней быстротой, завоевывая все больше покупателей и проникая на рынки всего земного шара. Всемирная выставка в Париже в 1900 г. присудила изделиям Товарищества «Брокар и Ко » высшую награду «Гран-при». Оборот 1900 г. достиг 2,5 млн рублей. К этому году фабрика была настолько технически усовершенствована, что ее руководителей уже не смущала перспектива дальнейшего увеличения спроса, каких бы размеров он ни достиг.

Один из секретов успеха предприятия заключался в том, что появление «новостей» нисколько не уменьшало спроса на препараты, выпущенные раньше и ставшие потребностью огромного контингента покупателей. Таким образом, производство и сбыт могли только увеличиваться, но не уменьшаться или останавливаться на одном уровне. Многие изделия, выпускаемые фабрикой, были столь популярны, что их производство потребовало организации специальных отделов, причем запасов этих препаратов не образовывалось, поскольку производимые объемы едва могли удовлетворить количество требований.

Несмотря на иностранное происхождение и плохое владение русским языком, Генрих Афанасьевич Брокар сумел стать в России «своим». Хотя он умер и был похоронен на родине во Франции, все московские газеты посвятили ему длинные некрологи. В одном из них были такие слова: «Вчера на юге Франции в Каннах состоялись похороны „москвича" Г.А. Брокара. …Француз по происхождению, пришлый гость Москвы, Брокар был тем не менее, без сомнения, москвичом. До такой степени он сроднился с Москвой, вошел в ее жизнь и стал членом московского общества. …Явившись почти бедняком в Москву, он… создал громадное промышленное предприятие… Успех этот в деле… не особенно прочно поставленном у нас в России, в деле парфюмерном… являет поучительный пример нашим промышленникам…»

При подготовке использовалась брошюра «Брокар и К о , т-во (Москва). Золотой юбилей: К пятидесятилетию со дня основания т-ва Брокар и Ко».

Материал подготовлен при содействии заместителя директора Музея предпринимателей, меценатов и благотворителей А. Лисицыной.

Елена Кисель